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某某买衣服换货

吴亮律师2025-08-16杭州萧山区律师

您可能进一步想知道,若衣服存在质量问题但商家拒绝退货时该如何处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行,您可以向工商部门或消费者协会投诉,以维护您的合法权益。
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关于换货运费问题,解决方案如下:若因商品质量问题导致的换货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,运费应由经营者承担。若因个人原因(如尺码选错)需换货,则运费可能需要消费者自行承担,具体需与商家协商确定。
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从法律角度,换货时请注意:1. 确认商品存在质量问题或与描述不符,保留相关证据(如照片、视频)。2. 与商家协商换货事宜,明确换货条件、期限及运费承担方。3. 换货后,及时验收新商品,确保问题已解决。4. 若商家拒绝合理换货要求,可向相关部门投诉。

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