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超市收银多了怎么办

吴亮律师2025-09-18杭州萧山区律师

超市收银多收了费用,消费者有权要求退还。根据消费者权益保护法,商家应确保收费准确。若超市拒绝退还或频繁出错,表明问题严重,应及时向消费者协会或市场监管部门投诉。分析说明:超市在收银时多收费,侵犯了消费者的公平交易权。消费者有权要求超市核对账单并退还多收的费用。如果超市拒绝退还,或者这种情况频繁发生,可能构成欺诈行为,消费者有权通过法律途径维护自己的合法权益。
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处理方式主要有:与超市协商、向消费者协会投诉、向市场监管部门举报等。选择建议:首先尝试与超市协商,要求退还多收的费用。若协商无果,可向消费者协会投诉,寻求其协助解决。若问题仍未得到解决,可向市场监管部门举报,由监管部门对超市进行调查处理。
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具体操作如下:1. 与超市协商:保留好购物小票和收银记录,向超市管理人员反映情况,要求核对账单并退还多收的费用。2. 向消费者协会投诉:若超市拒绝退还,可登录消费者协会官网或前往其办公地点进行投诉,提供购物凭证和详细情况说明。3. 向市场监管部门举报:若投诉无果,可拨打市场监管部门的投诉热线或登录其官网进行举报,附上相关证据材料,要求监管部门对超市进行调查处理。在处理过程中,消费者应积极配合监管部门的工作,提供必要的协助和信息。

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